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萊斯特瑞茲：德國制造品質(zhì)優(yōu)越 服務(wù)理念全球領(lǐng)先
????????萊斯特瑞茲機械(太倉)有限公司成立于2011年，其總部是位于德國紐倫堡擁有逾百年歷史的萊斯特瑞茲集團。作為全球頂級配混改性擠出機供應(yīng)商，萊斯特瑞茲一直以豐富經(jīng)驗和先進技術(shù)詮釋著“德國制造”的精髓。
????????今年12月，萊斯特瑞茲舉辦了一年一次的客戶培訓(xùn)會。公司非常注重客戶服務(wù)，自2013年舉辦第一屆客戶培訓(xùn)會以來，今年已是第五屆。據(jù)介紹，以往都是公司的現(xiàn)有客戶來參會，而本屆的參會人數(shù)較往年尤為多，約有90位參會者。據(jù)萊斯特瑞茲機械(太倉)有限公司銷售總監(jiān)高榮寶先生解釋，其中一個原因是，公司去年推出的ZSE CC新系列設(shè)備受到了市場極大的關(guān)注。當(dāng)天，一些客戶正在接洽該設(shè)備的采購項目，另一些客戶已經(jīng)采購?fù)戤叄€有部分客戶正在洽談。
萊斯特瑞茲機械(太倉)有限公司銷售總監(jiān)高榮寶先生
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????????專注高質(zhì)量 CC系列獲高度認可
????????ZSE CC系列設(shè)備是專為亞洲客戶設(shè)計的高水準擠出機。該系列的螺桿直徑分別為27毫米、40毫米、50毫米和60毫米。外徑/內(nèi)徑比率為1.50，比扭矩達11.5 Nm/cm3。兩個最高螺桿轉(zhuǎn)速分別為600轉(zhuǎn)/分鐘和1000轉(zhuǎn)/分鐘。同時，ZSE CC系列遵循“德國工程設(shè)計——滿足高標準的中國采購組裝”的理念，采用德國進口關(guān)鍵部件及德國生產(chǎn)技術(shù)，在中國本土進行高標準組裝，保持了高質(zhì)量水準，是專為配混改性和色母粒生產(chǎn)廠家量身打造的經(jīng)典設(shè)備。通過最新材料組合、先進的螺桿、芯軸和機筒設(shè)計，可以實現(xiàn)高效擠出配混工藝。每個機筒都是一個單獨的加熱/冷卻區(qū)，根據(jù)應(yīng)用，可單獨監(jiān)控以實現(xiàn)工藝最優(yōu)化。因此，無論從混合效果、產(chǎn)能提升、運行成本(例如能耗方面)，都將為客戶帶來其他國產(chǎn)設(shè)備所無法帶來的附加值。高總說道：“這是我們設(shè)備的賣點。讓客戶了解CC系列能帶來的附加值，并將其實現(xiàn)，它就具有其不可替代的市場價值。這也是我們推出CC系列設(shè)備的初衷。”此高配置亦得到了客戶認可。
????????高總向筆者透露，CC系列擠出機的市場反饋信息相當(dāng)積極。該系列設(shè)備的齒輪箱、螺桿芯軸和安全聯(lián)軸器均為進口，技術(shù)配置與市場上類似的擠出機相比，具有自身優(yōu)勢。去年12月，公司已推出27毫米和40毫米螺桿直徑的兩款CC系列新設(shè)備，今年11月、12月，則推出了50毫米和60毫米螺桿直徑的另兩款。高總說道：“往年客戶培訓(xùn)會都是9月，今年推遲到12月也是想借現(xiàn)場培訓(xùn)的機會，讓參會人員能夠了解我們50毫米和60毫米的機器。”到目前為止，CC系列已經(jīng)完成了一些銷售。“其中，有些設(shè)備已經(jīng)交付到客戶現(xiàn)場，本月也會有幾臺設(shè)備陸續(xù)發(fā)貨。而等明年的這個時候，則會有許多實際運行、應(yīng)用的案例了。”
萊斯特瑞茲2017擠出技術(shù)學(xué)術(shù)培訓(xùn)會現(xiàn)場
????????潛心制造 內(nèi)外兼修
????????除了對設(shè)備的高品質(zhì)要求，萊斯特瑞茲對工業(yè)美學(xué)也十分關(guān)注。在顏色方面，CC系列擠出機的標志色為橙色。在設(shè)計方面，公司充分考慮實際應(yīng)用，采用簡潔美觀的設(shè)計方案。高總說道：“在制造色母粒或塑料增強改性料、填充改性料時，會涉及到粉料，比如說碳酸鈣、滑石粉。在生產(chǎn)過程當(dāng)中，這些粉狀物料可能會落到機器上，如果設(shè)備的表面設(shè)計過于復(fù)雜，清理難度就會很大。”
????????CC系列擠出機擁有易清潔的表面，方便使用后清理，在保證實用性的同時，也保持了設(shè)計美觀。高總表示，很多客戶來到太倉工廠參觀設(shè)備，一眼就會被機器的外觀吸引。“這是一款顏值和內(nèi)在兼具的設(shè)備。高顏值，是在外觀上吸引客戶，這是第一步。第二步，客戶與我們合作后，將實際感受到其內(nèi)在的高質(zhì)量。”
????????堅持客戶為本 抓好服務(wù)環(huán)節(jié)
????????為了將CC系列順利推向中國市場，更好地配合客戶的項目進程，公司在縮短交貨期方面也進行了一定投資。由于CC系列的重要零部件，例如減速箱螺桿芯軸及安全聯(lián)軸器，都采用了德國進口產(chǎn)品，因此設(shè)備的交貨期相對較長。高總表示，即使客戶還未下單，公司也會根據(jù)項目情況提前在倉庫留有備貨。盡管這樣會提高庫存積率，但萊斯特瑞茲堅持站在客戶角度，盡力縮短交貨期，讓客戶能夠在短時間內(nèi)將之轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)效益。
????????另一方面，業(yè)內(nèi)對公司的售后服務(wù)一直十分滿意。除一年一次的客戶培訓(xùn)會外，公司還設(shè)有客戶開放日，邀請客戶前往太倉工廠參觀。在參觀過程中，公司會及時向客戶說明設(shè)備方面的最新信息、最新進展。公司還會安排人員前往客戶的工廠，根據(jù)客戶生產(chǎn)的產(chǎn)品和使用的設(shè)備，開展量身定制的培訓(xùn)課程。
????????攜手共進 展望未來
????????談到CC系列設(shè)備未來的市場銷售情況，高總充滿信心。縱觀全局，十九大落幕后，中國開始向第一個100年沖刺。在這一過程中，中國將進入一個全新的時代。在塑料配混行業(yè)，越來越多的人會意識到設(shè)備更新的重要性。因此，CC系列設(shè)備的推出響應(yīng)了行業(yè)的發(fā)展趨勢，滿足了客戶對設(shè)備升級的需求。而在中檔設(shè)備中，這種需求尤為強烈。
????????盡管，萊斯特瑞茲在中國設(shè)立子公司的時間并不長，但高總認為，只要開始就不會晚。同時，也正因為起步稍晚，公司更注重展現(xiàn)其獨特性，例如對技術(shù)配置、售后服務(wù)等方面的高要求。作為一個家族性企業(yè)，萊斯特瑞茲對于自身和客戶之間的伙伴合作關(guān)系十分重視，始終堅持與客戶攜手共進，在合作的道路上，創(chuàng)造雙方的交匯點。
????????【編者結(jié)語】萊斯特瑞茲始終堅持做出自身獨特性，以客戶為出發(fā)點，致力于以德國設(shè)計，德國制造和中國制造并舉的卓越品質(zhì)、全球領(lǐng)先的服務(wù)理念，更好地為中國客戶服務(wù)。相信她必能在中國市場創(chuàng)造出自己的天地，也為行業(yè)的發(fā)展帶來無限可能。
